Déclaration légale complémentaire

Déclaration légale complémentaire

Nous vous remercions de visiter notre site officiel et de choisir nos services. Cette déclaration a pour but de fournir des informations sur nos opérations commerciales, nos conditions de service et notre conformité légale. Veuillez lire attentivement ce qui suit avant d’utiliser nos services.

1. Transparence commerciale

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat transparente. Tous les prix des produits, frais de livraison et taxes seront clairement indiqués lors du paiement, afin que vous compreniez parfaitement chaque coût. Nous nous conformons à toutes les lois et réglementations applicables et maintenons un haut niveau de transparence commerciale.

2. Nature de l’activité et livraison

Notre activité consiste à fournir des produits aux clients via notre boutique en ligne. Nous nous concentrons sur une expérience d’achat pratique, et toutes les commandes sont traitées via notre site web et livrées à votre adresse. Nous collaborons avec plusieurs partenaires logistiques fiables pour garantir que vos commandes soient livrées en toute sécurité et dans les délais.

3. Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)

Tous les produits respectent les obligations douanières et fiscales françaises. Nous appliquons la politique DDP (Delivery Duty Paid – livraison tous droits acquittés), ce qui signifie que la TVA française et les droits de douane sont déjà payés au moment de l’expédition. Vous n’aurez donc aucun frais supplémentaire à la réception des produits, évitant tout problème lié au dédouanement.

4. Droit de rétractation et remboursement (service de retour sans motif sous 30 jours)

Nous offrons à tous les clients un service de retour et d’échange sans motif dans les 30 jours suivant la réception des produits. Vous pouvez demander un retour ou un échange et bénéficier de notre garantie de remboursement complet. Toutes les demandes seront traitées conformément à notre Politique de retour et d’échange. Si les produits répondent aux conditions de retour, nous organiserons le remboursement ou l’échange.

5. Sécurité des paiements et des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations de paiement et vos données personnelles. Toutes les informations de paiement sont traitées via des technologies de cryptage, garantissant la sécurité des transactions. Nous collaborons avec des prestataires de services de paiement conformes aux normes internationales et garantissons que vos données personnelles ne seront jamais divulguées.

6. Garanties et services

Nous offrons une garantie de qualité sur tous les produits vendus, garantissant leur conformité aux normes de qualité applicables. En cas de problème de qualité, nous fournirons un service de retour ou d’échange. De plus, notre équipe d’assistance clientèle est disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème.

7. Réclamations et contact

Pour toute réclamation ou question concernant nos services, veuillez contacter notre service clientèle :

• Adresse : 3795 FALLING ROCK RD, CLENDENIN, WV, 25045, US

• Téléphone : +1(681)710-7810

• E-mail : help@zektrio.com

• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)

8. Résolution des litiges

Nous nous engageons à respecter la législation et les réglementations françaises afin d’assurer la conformité légale de toutes nos opérations. Pour tout litige ou problème, nous privilégions la négociation amiable. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez saisir les autorités judiciaires compétentes.

De plus, nous respectons les dispositions du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) afin d’assurer la protection de vos données personnelles et la conformité avec notre politique de confidentialité.

Mise à jour de la politique : Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration selon les besoins. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous informerons rapidement de tout changement.