Suivi de commande

Suivi de commande

Merci d’avoir choisi nos services ! Pour vous permettre de suivre l’état de votre commande à tout moment, nous mettons à votre disposition une fonctionnalité de suivi pratique. Voici les informations et instructions pour suivre votre commande.

Comment suivre votre commande ?

1. Trouver le numéro de commande
Après avoir passé votre commande et effectué le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, la facture et les informations sur le transporteur. Veuillez localiser votre numéro de commande dans cet e-mail.

2. Accéder à la page de suivi de commande
Rendez-vous sur la page « Suivi de commande » de notre site web.

3. Saisir les informations pour la recherche
Sur la page de suivi, vous devrez saisir les informations suivantes pour vérifier l’état de votre commande :

• Adresse e-mail ou numéro de téléphone

• Numéro de commande

4. Consulter l’état de la commande
Après avoir saisi correctement les informations, vous pourrez consulter le statut le plus récent de votre commande, y compris l’avancement de la livraison, le transporteur et la date de livraison estimée.

Transporteurs

Selon les cas, nous collaborons avec les transporteurs suivants :

• SEUR

• Redur Spain

• MRW

• La Poste (France)

• PackLink

Vous pouvez obtenir les informations détaillées sur le transport via la page de suivi de commande.

Statut de la commande

• En attente de traitement : votre commande a été enregistrée avec succès et est en cours de traitement.

• Expédiée : votre commande a été envoyée et est en transit. Vous pouvez consulter le statut logistique le plus récent.

• En livraison : votre commande est en cours de livraison et devrait bientôt arriver.

• Livrée : votre commande a été livrée et réceptionnée avec succès.

Contact

Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande ou si vous ne parvenez pas à trouver les informations via la page de suivi, veuillez contacter notre service client :

• Adresse : 3795 FALLING ROCK RD, CLENDENIN, WV, 25045, US

• Téléphone : +1(681)710-7810

• E-mail : help@zektrio.com

• Heures d’ouverture en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)