Politique de livraison
Merci d’avoir choisi nos services. Veuillez lire attentivement la présente politique de livraison avant de passer commande.
Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français. Nous ne proposons pas encore de livraison vers d’autres pays ou régions.
Le prix total de la commande inclut le prix des produits et les frais de livraison. Veuillez noter que les droits de douane, la TVA française (actuellement 20 %) et autres taxes sont déjà inclus dans le prix des produits, vous n’aurez donc aucun coût supplémentaire caché.
Livraison gratuite : pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (inclus), nous offrons la livraison gratuite.
Frais de livraison : pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison de 9,99 € seront appliqués.
Nos horaires sont de 8h00 à 18h00, heure française (GMT+1). Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même ; celles passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de jours fériés, le traitement sera reporté au prochain jour ouvrable.
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour traiter votre commande rapidement, mais le délai exact peut varier selon le volume de commandes, la confirmation du paiement et d’autres facteurs.
Le délai de livraison estimé après expédition est de 3 à 15 jours ouvrables. Le temps de transport peut être affecté par les conditions réelles du transporteur, la destination ou les conditions météorologiques.
Nos principaux transporteurs partenaires sont :
SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste (France)
PackLink
Le transporteur sera choisi en fonction de l’adresse de livraison et des besoins spécifiques.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture de paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez consulter le statut de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
Dommages ou perte de produit : en cas de dommage ou de perte lors du transport, nous vous assisterons conformément aux réglementations applicables. Si vous constatez un problème, veuillez nous contacter immédiatement pour trouver une solution.
Modification ou annulation de livraison : une fois la commande en cours de traitement, elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de passer commande.
Adresse de livraison et responsabilité : assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte lors de la soumission de la commande. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Veuillez vérifier l’emballage lors de la réception du colis. Si l’emballage est endommagé, veuillez le signaler et prendre une photo comme preuve au moment de la signature. En cas de dommage ou de produit manquant, contactez immédiatement notre service client après la réception.
Pour toute question ou assistance concernant la politique de livraison, veuillez nous contacter :
Adresse : 3795 FALLING ROCK RD, CLENDENIN, WV, 25045, US
Téléphone : +1(681)710-7810
E-mail : help@zektrio.com
Heures d’ouverture en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
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